Vilkår og betingelser

Foretaksinformasjon Org.nr: NO 922809755 AFKA AS

Kontaktdetaljer: Austbygdevegen 24

3650 Austbygde Telefon 919 94 716

Epost: salg@afka.no

Kjøp i nettbutikk eller på regning:

Produktinformasjon og pris

Priser Alle priser er i norske kroner og vises eksklusive merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert i tilbud eller på nettside.

Forbehold Avtalen er ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken, over telefon og annen kommunikasjon eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Vi vil derfor kunne kreve kjøpsavtalen opphevet selv i tilfeller hvor varen allerede har blitt utlevert

Salgs- og leveringsbetingelser

Ekspedering av ordre Om en har valgt betalingsløsningen Svea eller Vipps hurtigkasse, sendes varene fortløpende så snart ordren er behandlet hos oss. Velger en faktura fra www.afka.no er dette forhåndsbestilling, og varen blir sendt etter registrert betaling.

Fakturagebyr tilkommer.

Når en vare blir bestilt, reserveres varen på vårt lager inntil faktura forfaller. Etter faktura har forfalt uten innbetaling forbeholder AFKA AS seg retten til å selge produktet videre.

Leveranse Vanligvis vil varene sendes fra oss 1-5 virkedager etter mottatt betaling. For produkter som skal monteres, må lengre leveringstid påregnes. For produkter som krever dokumentert opplæring må dette fås ved henting av varen hos AFKA AS. Vi kan også sende ut instruktør for å gi opplæring i deres bedrift mot avtalt pristillegg. Ordre betalt med kredittkort/ SVEAfaktura /vipps i nettbutikken sendes fortløpende.

Frakt Alle forsendelser transporteres gjennom Bring eller tilsvarende transportør

Betaling: Varen må betales før den blir sendt fra vårt lager hvis ikke annet er avtalt.

Personopplysninger AFKA AS og www.afka.no behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register. Klikk her for å lese vårt personvern og cookie regler.

Kortinformasjon Når du handler hos oss blir betalingen behandlet av SVEA, Vipps eller Klarna , som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.

Våre priser er basert på valutakurs 1 USD = NOK på salgsdagen + 5%. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene dersom disse avviker med mer enn 2% på leveringsdagen.

Rutiner for retur av varer

Avbestilling Ta kontakt snarest dersom du ønsker å avbestille varene, hvis varen blir sendt fra oss blir du nødt til å betale returporto eller returtransport

Reklamasjon Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi skriftlig melding (e-post eller brev) om at du vil påberope deg mangelen. vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

Angrerett Ifølge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettskjema (som lå vedlagt i forsendelsen), du vil da få tilbakeført det du har betalt. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettskjemaet. Dette gjelder ikke maskiner. For maskiner skal varen pakkes nøyaktig tilbake i kassen. Eventuelle skader er for kjøperens regning. Tilbakebetaling vil skje etter gjennomgang av varen etter ankomst vårt lager.

Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. e-post, CD eller DVD), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt med informasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.

Retur Reklamasjon (alle varer) Ta alltid kontakt med AFKA AS for å avtale returer. Returer uten avtale godkjennes ikke. Kunden må selv ordne med leveranse av varen. AFKA AS betaler ikke frakt ved retur av vare. Skaffevarer eller varer spesielt bestilt for kunden tas ikke i retur. Varer som ønskes returnert skal ikke være benyttet, brukt, montert eller overmalt, samt være i original emballasje. Er det skader som riper og bulker i godset, eller noen andre mangler vil ikke varen bli kreditert. Varer med skader som er oppstått fordi varen har stått ute og ikke blitt oppbevart inne eller under tak, for beskyttelse av vær og vind, vil ikke bli erstattet.

Godkjente returer krediteres med maksimum 70% av varens verdi.

Ved reklamasjon skal reklamasjonsskjema følge varen og sendingen skal være merket med saksnummer og ordrenummer.

Større maskiner selges ikke gjennom webbutikken. Disse må returneres til vårt verksted ved reklamasjon- og garantiarbeid. Returfrakt bekostes av kunde. Vi kan sende ut servicepersonell. Garantiarbeid utføres kostnadsfritt, men reisetid og eventuelt opphold må dekkes av kunde.

Avbestilling spesialbestilling Med spesialbestilling mener vi varer som spesifikt blir produsert for deg etter dine ønsker; eksempelvis en tømmerhenger som ikke er fast lagerført eller med unikt oppsett. Ved spesialbestilling belastes et forskudd på 50 % av kjøpesummen, dette gjelder ikke hvis hele ordren betales via en finansieringsløsning. En spesialbestilt vare kan i utgangspunktet ikke avbestilles, men vi gjør i noen tilfeller unntak. Da tar vi et fast gebyr på minimum 50% av salgssummen for å dekke inn våre kostnader knyttet til avbestilling. Om du er i tvil om spesialbestillingen din, gi oss beskjed så fort som mulig etter kjøp.

Avbestilling bestillingsvarer Bestillingsvarer defineres her som normale, lagerførte varer vi har gått tom for. Disse bestilles til deg og kan ha leveringstid. Skulle du ønske å avbestille en bestillingsvare, vil det tilkomme et avbestillingsgebyr på minimum 20% av kjøpesummen.

Andre unntak: Vær oppmerksom på at varer eller deler som er spesialbestilt, det vil si bestilt spesielt etter kundens ønsker eller som på annen måte avviker fra standardutvalget, ikke kan avbestilles, returneres eller kanselleres etter at bestillingen er fullført.

Garanti Ett års garanti, ellers reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Det ytes ikke lengre garanti for noen maskiner som kan regnes som landbruksmaskiner, her inn under:

• Vedmaskiner
• Vedkløyvere
• Vedklippere
• ATV hengere
• Tømmerhengere
• ATV (elektrisk)
• Flishuggere
• Beitepussere

Førstegangsservice oljeskift skal utføres etter 10 timers bruk for alle maskiner med timeteller og deretter hver 50. time. Hydraulikkoljeskift hver 200 time.

Dersom førstegangservice ikke er utført iht. betingelsene vil garantien falle bort.

For maskiner som brukes i utleie med mange forskjellige brukere gis det ikke garanti. Alle maskiner/produkter som brukes i motorsport gjelder heller ikke garantien.

AFKA AS er meget behjelpelige med support på email eller telefon dersom det skulle være behov for det i forbindelse med oppstart eller feil på anlegget. Ved feil sender AFKA ut deler eventuelt ny motor. Kunde må selv organisere montering/bytte av deler eller motor.

AFKA AS sender ikke ut teknikere rundt om i landet, dette må kunden selv organisere og bekoste.

Hva som omfattes av garantien Garantien omfatter utbedring av brudd, feil eller skade på produktet eller komponenter som inngår i produktet. Garantien omfatter mangler som skyldes materialbrudd, feil under bearbeiding i produksjon, montering. Garantien omfatter funksjonssvikt som innebærer at produktet ikke fungerer som beskrevet i bruksanvisningen. Garantien omfatter nye deler levert på ordinære fraktbetingelser fra AFK AS

Hva som ikke omfattes av garantien Garantien dekker ikke økonomiske tap som følge av driftsavbrudd. Garantien dekker ikke følgeskader av feilbruk. Garantien dekker ikke transport av produktet mellom kunde og forhandler ved en reparasjon. Kunden må ordne med transport av produktet til AFKA AS, med mindre annet er avtalt. . Alternativt kan kunden få utført garantiarbeidet der produktet er plassert mot at kunden selv dekker reise, kost og bo-utgifter for serviceperson. Garantien omfatter ikke normal slitasje. Ønsker kunden reservedeler sendt raskere enn ordinær frakt, betaler kunden merkostnaden for dette. AFKA AS vil ha de fleste reservedeler på lager, men i noen tilfelle må det etterbestilles fra produsent. Transporttiden kan være lang. Flyfrakt kan arrangeres, for kjøpers regning.

Hva som gjør garantien ugyldig Garantien er ugyldig hvis det oppstår feil eller skader på produktet som skyldes feil bruk ved at instruksjonene i bruksanvisningen ikke er fulgt. Garantien er ugyldig hvis produktet er brukt til andre bruksområder enn de som er beskrevet i bruksanvisningen. Feks er ikke en beitepusser beregnet til å knuse stein eller brukes som jordfreser. Garantien er ugyldig hvis det er brukt uoriginale reservedeler eller hvis foreskrevet vedlikehold av produktet ikke er fulgt. Kunden vil bli avkrevd dokumentasjon på utført vedlikehold.

EL-retur

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personalopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

SVEA krav til salgsbetingelser samsvarer med Forbrukerombudets” Standard salgsbetingelser for brukerkjøp av varer over Internett”.

For flere tips og råd, se: https://www.forbrukerradet.no  og  www.lovdata.no